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康师傅方便面现黑色块状物 消费者反映数天未获明确说法

发布日期:2022-06-22 22:41   来源:未知   阅读:

  中国网财经10月14日讯(记者 曹中原) 日前,有消费者向中国网财经记者反映称,其购买的康师傅方便面内发现面饼中有黑色块状物,在向康师傅方便面客服反映后,企业方一直没有就问题产生的原因给予明确说法。记者与康师傅方便面客服人员取得联系后,对方表示将就此问题进一步与消费者沟通。

  在河南省驻马店市西平县权寨镇,记者见到了反映人武先生。据其介绍,2021年9月底,有村民在其小卖部内购买了两包康师傅方便面,具体为康师傅一倍半酸辣牛油面,不久就拿回来其中一包,称方便面面饼中有黑色块状物。由于都是邻里关系,香港六合推荐网!该村民就把问题方便面放在武先生处,请其向厂家反映。

  10月5日,武先生与康师傅客服取得联系,www.569389.com。按照客服要求在康师傅方便面公号上登记信息,并将疑似问题方便面照片上传。第二天,有自称康师傅方便面县域代理商的人员与武先生联系,愿意将问题方便面退一赔三。但就问题产生的原因,其没有给予解答。

  “消费者保护法中规定食品质量问题都是一赔十,康师傅给出的解决方案明显不合理,我不敢提消费者答应。”武先生拒绝了康师傅方面提出的退一赔三方案。

  在武先生提供的方便面上,记者发现确实存在两大块疑似焦糊状的黑块,与面饼紧密一体,该方便面生产日期为2021年8月,代码(Z)显示制造商为郑州市顶益食品有限公司。

  有业内人士表示,方便面现黑色块状物一般有两种可能,一种是包装内的调料包,如醋包、酱包等破损,造成面饼沾染地方呈黑色,还有一种就是面饼在油炸中,油温出现问题,造成面饼过油后焦糊。

  就方便面现黑色块状物一事,记者与康师傅方便面客服人员取得联系后,对方表示将就此问题进一步与消费者沟通。

  据记者从消费者处获得的最新消息,康师傅售后人员与消费者联系,提出赔偿两箱同品类方便面的方案,目前还暂未落实。